1、购买产品，自收到产品15日内，如不满意，无条件退换货；
2、购买产品，自收到30日内，有任何质量问题，免费换新；
3、购买产品，自出厂3年内（含3年）提供免费保修服务，出现质量问题，免费维修或更换配件；
4、保修期过后，若出现质量问题或使用问题，我司进行维修并只收取成本费用；
5、因正常使用而造成的LED灯芯损坏，质保5年。
6、使用过程中，出现灯具不亮或者操作等问题，在2小时内提供电话技术指导服务，仍解决不了，返厂检测维修，或发一个替代产品。

（1）未按说明书要求使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
（2）整机及配套附件已超过三年的；
（3）使用非珂玛所规定的供电方式为产品供电，或非珂玛配套的连接线为产品供电，导致的产品损坏；
（4）因不可抗力因素（如地震、火灾、雷击等）或人为行为导致产生损坏；
（5）其它非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

1、购买产品，自收到产品15日内，如不满意，无条件退换货；
2、购买产品，自收到30日内，有任何质量问题，免费换新；
3、购买产品，自出厂3年内（含3年）提供免费保修服务，出现质量问题，免费维修或更换配件；
4、保修期过后，若出现质量问题或使用问题，我司进行维修并只收取成本费用；
5、配置国产镇流器灯具，镇流器质保1年；
6、使用过程中，出现灯具不亮，在2小时内提供电话技术指导服务，仍解决不了，返厂检测维修，或发一个替代产品；

（1）未按说明书要求使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
（2）整机及配套附件已超过三年的（国产镇流器除外）；
（3）当地电压不稳定，或者电压高，电源没有接地，接地不良，镇流器击穿烧坏，导致的损坏；
（4）灯管安装没有插到底，出现接触不良，灯座与灯管长时间温度过高，导致灯管损坏；
（5）灯管是耗材，在使用中，两头出现发黑，属于正常现象；
（6）灯管是耗材，出现不亮或损坏，有多种因素，第一次点亮没有问题时，之后出现不亮的；
（7）因不可抗力因素（如地震、火灾、雷击等）或人为行为导致产生损坏；
（8）其它非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

1、购买产品，自收到产品15日内，如不满意，无条件退换货；
2、购买产品，自收到30日内，有任何质量问题，免费换新；
3、购买产品，自出厂3年内（含3年）提供免费保修服务，出现质量问题，免费维修或更换配件；
4、保修期过后，若出现质量问题或使用问题，我司进行维修并只收取成本费用；
5、使用过程中，出现灯具不亮，在2小时内提供电话技术指导服务，仍解决不了，返厂检测维修，或发一个替代产品；

（1）未按说明书要求使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
（2）整机及配套附件已超过三年的；
（3）当地电压不稳定，或者电压高，电源没有接地，接地不良，导致的损坏；
（4）灯管安装没有插到底，出现接触不良，灯座与灯泡长时间温度过高，导致灯泡损坏；
（5）灯泡是耗材，在使用中，出现发黑，属于正常现象；
（6）灯管是耗材，出现不亮或损坏，有多种因素；
（7）因不可抗力因素（如地震、火灾、雷击等）或人为行为导致产生损坏；
（8）其它非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

1、购买产品，自收到产品15日内，如不满意，无条件退换货；
2、购买产品，自收到30日内，有任何质量问题，免费换新；
3、购买产品，自出厂3年内（含3年）提供免费保修服务，出现质量问题，免费维修或更换配件；
4、保修期过后，若出现质量问题或使用问题，我司进行维修并只收取成本费用；
5、使用过程中，出现不好使用，在2小时内提供电话技术指导服务，仍解决不了，返厂检测维修，或发一个替代产品；

（1）安装使用不当、维护、保管导致的产品故障或损坏；
（2）使用环境潮湿，配件已超过三年的；
（3）使用非珂玛所规定的螺丝配件，连接方式组合，导致的产品损坏；
（4）因不可抗力因素（如地震、火灾、雷击等）或人为行为导致产生损坏；
（5）其它非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

1、蓝箱/绿箱是现场定制产品，规格尺寸造型，是在用户方确定方案后开始制作，主体结构部分（出现踩洞）质保2年；
2、保修期过后，若出现开裂或掉漆，踩坏等问题，我司进行维修并只收取成本费用；

（1）使用不当、维护、保管导致的蓝箱/绿箱损坏；
（2）使用环境潮湿，出现泛黄，掉漆，踩坏；
（3）因不可抗力因素（如地震、火灾、雷击等）或人为行为导致产生损坏；
（4）其它非产品本身设计、安装，制作，质量等问题而导致的故障或损坏。

1、购买产品，自收到产品15日内，如不满意，无条件退换货；
2、购买产品，自收到30日内，有任何质量问题，免费换新；
3、购买产品，自出厂2年内（含2年）提供免费保修服务，出现质量问题，免费维修或更换配件；
4、保修期过后，若出现质量问题或使用问题，我司进行维修并只收取成本费用；
5、使用过程中，出现电池不能供电，在2小时内提供电话技术指导服务，仍解决不了，返厂检测维修；

（1）超出质保期限；
（2）未按说明书要求使用、维护、保管，或因任何未经珂玛授权的拆装、修理导致的损坏或故障；
（3）使用非珂玛充电器或未经珂玛推荐使用的充电器对电池充电，造成的电池性能参数差异、不能充电等现象；
（4）由于锂电池的特性，随着充/放电循环次数的增加，总容量逐渐下降，属正常现象；
（5）长时间存放超过6个月以上，未对电池进行充电，而导致电池电量过低，造成不可逆的容量损失；
（6）因不可抗力因素（如地震、火灾、雷击等）或人为行为导致产生损坏；
（7）其它非产品本身设计、工艺、制造质量等问题。

1、购买产品，自收到产品15日内，如不满意，无条件退换货；
2、购买产品，自收到30日内，有任何质量问题，免费换新；
3、购买产品，自出厂2年内（含2年）提供免费保修服务，出现质量问题，免费维修或更换配件；
4、保修期过后，若出现质量问题或使用问题，我司进行维修并只收取成本费用；
5、使用过程中，出现充电器不能供电，在2小时内提供电话技术指导服务，仍解决不了，返厂检测维修；

（1） 未按说明书要求使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
（2） 整机及配套附件已超过二年的；
（3） 输入电压超出AC100V～240V的所限范围。